آموزش خدمات مبتنی بر محتوا ایرانسل

خدمات مبتنی‌بر محتوا یا Value Added Services که به‌اختصار VAS نامیده می‌شوند، به مجموعه‌ای از خدمات محتوایی گفته می‌شود که اپراتورهای تلفن همراه به مشترکان خود ارائه می‌دهند. این خدمات عمدتاً از طریق پیامک (SMS) ارائه می‌شوند و با هدف افزودن ارزش به تجربه کاربری مشترکان طراحی شده‌اند. برخلاف پیامک‌های تبلیغاتی که ممکن است خواسته یا ناخواسته برای کاربران ارسال شوند، خدمات مبتنی‌بر محتوا معمولاً با درخواست مشترک فعال شده و دریافت آنها مستلزم پرداخت هزینه است. این خدمات می‌توانند شامل اخبار، سرگرمی، آموزش، خدمات مالی و سایر محتواهای ارزش‌افزا باشند. در این مقاله، خدمات محتوایی ایرانسل را بررسی می‌کنیم.

خدمات محتوایی ایرانسل چیست؟

خدمات ارزش افزوده یا خدمات مبتنی‌بر محتوای ایرانسل به‌نوعی از خدمات پیامکی گفته می‌شود که با ایجاد بستری مناسب، به افزایش ارتباط و تعامل میان اپراتورهای تلفن همراه و مشترکان کمک می‌کند. این خدمات با هدف ارتقای سطح اطلاعات عمومی جامعه و ارائه سرگرمی‌های سالم و مفید طراحی شده‌اند. اصول طراحی این خدمات به گونه‌ای است که کاربران در ازای دریافت اطلاعات یا محتوای موردنظر، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنند. این هزینه معمولاً مستقیم به حساب اپراتور یا ارائه‌دهنده محتوا واریز می‌شود.

تا چند سال پیش، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ارزش افزوده از روش‌های فریب‌دهنده و غیرشفاف برای جذب کاربران استفاده می‌کردند. در بسیاری از موارد، کاربران بدون آگاهی کامل از هزینه‌ها، خواسته یا ناخواسته عضو این خدمات می‌شدند و پس از مدتی با افزایش قابل‌توجه هزینه‌های قبض موبایل خود مواجه می‌شدند. آن زمان، هیچ اطلاع‌رسانی شفافی درباره هزینه‌های پیامک‌ها یا روش لغو عضویت وجود نداشت و این موضوع باعث نارضایتی گسترده مشترکان می‌شد.

سازمان تنظیم مقررات رادیویی با تصویب مصوبه ۱۴۷، گام‌های مؤثری برای بهبود این شرایط برداشت. بر اساس این مصوبه، اپراتورهای تلفن همراه و شرکت‌های مجری خدمات ارزش افزوده موظف شدند هزینه‌های خدمات و روش لغو عضویت را واضح در هر پیامک ارسالی به مشترکان اطلاع‌ دهند. علاوه‌بر‌این، اپراتورها ملزم شدند پیش از فعال‌سازی هر خدمت، تأییدیه مشترک را دریافت کنند. این اقدامات شفافیت را افزایش داده و سوءاستفاده‌ها در این حوزه کاهش می‌دهد.

نحوه وصل خدمات محتوایی ایرانسل

مشترکان ایرانسل برای دسترسی و استفاده از خدمات مبتنی‌بر محتوا، ملزم به خرید بسته‌های ویژه محتوایی هستند. این بسته‌ها از ۲ روش اصلی در دسترس قرار دارند:

• مراجعه به بخش اعتبار محتوا در اپلیکیشن «ایرانسل من».
• شماره‌گیری کد دستوری #۱۱*۵۵۵*.

با استفاده از این روش‌ها، کاربران می‌توانند بسته‌های محتوایی موردنیاز خود را خریداری کرده و حساب اعتبار محتوای خود را افزایش دهند. ایرانسل برای رفاه حال مشترکان، بسته‌های اعتباری متنوعی با مبالغ ۱۰ هزار تا ۱۰۰ هزار ریال در نظر گرفته است. این بسته‌ها به کاربران امکان می‌دهند با‌توجه‌به نیاز خود، اعتبار حساب محتوایی خود را شارژ کنند.

مشترکان ایرانسل درصورتی‌که اعتبار کافی در حساب محتوایی خود نداشته باشند، نمی‌توانند از خدمات مبتنی‌بر محتوا استفاده کنند اما حتی درصورت نداشتن اعتبار، کاربران می‌توانند به فهرست خدمات مبتنی‌بر محتوای قبلی دسترسی داشته باشند. این فهرست به آنها امکان می‌دهد درصورت خرید بسته محتوایی، خدمات موردنظر خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب و استفاده کنند.

روش قطع خدمات محتوایی ایرانسل

مشترکان ایرانسل می‌توانند به‌راحتی خدمات مبتنی‌بر محتوای فعال روی حساب خود را مدیریت کنند. به این منظور، می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #۸۰۰*، فهرست خدمات فعال خود را مشاهده کرده و درصورت نیاز، آنها را غیرفعال کنند. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد کنترل کامل بر خدمات محتوایی خود داشته باشند و از هزینه‌های غیرمنتظره جلوگیری کنند.

این اپراتور علاوه‌بر کد دستوری #۸۰۰*، امکان مشاهده و غیرفعال‌کردن خدمات مبتنی‌بر محتوا را از طریق اپلیکیشن ایرانسل‌من نیز فراهم کرده است. با استفاده از این ابزارها، کاربران می‌توانند به‌راحتی و در هر زمان، خدمات فعال خود را بررسی و درصورت تمایل، آنها را مدیریت یا لغو کنند.

جمع‌بندی

خدمات مبتنی‌بر محتوا یا Value Added Services (VAS) یکی از ابزارهای مهم افزایش تعامل اپراتورهای تلفن همراه و مشترکان، نقش بسزایی در ارائه محتوای ارزشمند و سرگرمی‌های سالم ایفا می‌کنند. از طریق ابزارهایی مانند کد دستوری #۸۰۰* و اپلیکیشن ایرانسل‌من، مشترکین این اپراتور به‌راحتی می‌توانند خدمات فعال خود را مشاهده، مدیریت یا غیرفعال کنند. همچنین با خرید بسته‌های اعتباری محتوایی، امکان دسترسی به خدمات موردعلاقه خود را دارند.