شهری که الگوی جهانی توانمندسازی معلولان شد
اورلاندو در ایالت فلوریدای آمریکا، در سال ۲۰۲۴ به‌عنوان برترین شهر دوستدار افراد دارای معلولیت حرکتی و کاربران ویلچر معرفی شد که نتیجه ترکیبی از زیرساخت‌های بی‌نظیر، فناوری‌های هوشمند و سیاست‌های جامع طراحی شهری و حمل‌ونقل بود.
به گزارش سرویس ترجمه خبرگزاری ایمنا، شهر اورلاندو با جمعیتی بیش از ۲۸۷ هزار نفر و مساحتی بالغ بر ۲۶۱ کیلومتر مربع، پس از سال‌ها سرمایه‌گذاری و توسعه پایدار، به قطب نمونه‌ای در حوزه فراگیری و دسترس‌پذیری تبدیل شده است. این شهر که از دیرباز به‌دلیل پارک‌های تفریحی و گردشگری نظیر والت دیزنی و یونیورسال استودیو شناخته می‌شد، امروز بیش از هر موردی به‌عنوان الگویی جهانی برای توانمندسازی افراد دارای معلولیت حرکتی یاد می‌شود. در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های معتبر و مؤسسات تخصصی با سنجش دقیق معیارهای فنی، آماری و نظرسنجی‌های شهروندی، اورلاندو را بهترین شهر برای افرادی اعلام کردند که ناچار به استفاده از ویلچر هستند.
سیستم حمل‌ونقل عمومی منطقه اورلاندو مسئول ارائه خدمات اتوبوسرانی با مسیرهای مشخص، سرویس‌های انعطاف‌پذیر و حمل‌ونقل مخصوص افراد معلول در سه شهرستان مهم اورنج، سمینول و اوسیولا است. این سیستم بیش از ۱۵۰ اتوبوس مجهز به رمپ‌های اتوماتیک، با ارتفاع کم و امکانات دسترس‌پذیری مطابق با استاندارد آمریکاییان دارای معلولیت (ADA) دارد تا استفاده آسان برای افراد دارای معلولیت از جمله کاربران ویلچر را در سراسر منطقه فراهم کند. این اتوبوس‌ها علاوه‌بر رمپ، دارای سیستم‌های اعلام صوتی و تصویری ایستگاه‌ها هستند و موفق شده‌اند بیش از ۹۵ درصد تطابق با استانداردهای ADA را کسب کنند.
شبکه اتوبوسرانی اورلاندو با خطوط ریلی و سایر سیستم‌های حمل‌ونقل منطقه‌ای یکپارچه شده است تا دسترسی گسترده و کارآمد را برای همه شهروندان از جمله افراد دارای معلولیت فراهم آورد. افزون بر این، سرویس‌های مخصوص افراد معلول نیز با عنوان پاراترانزیت در این منطقه فعال است که خدمات درب به درب را برای کابران با نیازهای ویژه ارائه می‌دهد. این سرویس پوشش‌دهنده بیش از ۱۷۰ مایل مربع از مناطق اورنج، سمینول و اوسیولا است و هر روز بیش از ۲۱۰۰ سفر برنامه‌ریزی شده را برای مسافرانی با نیازهای متنوع فراهم می‌کند.
یکی از ویژگی‌های مهم سیستم پاراترانزیت اورلاندو متوسط زمان پاسخگویی کمتر از ۶۰ دقیقه است که به بیماران احساس اطمینان و انعطاف می‌دهد. مسافران می‌توانند تا یک هفته قبل سفر خود را رزرو کنند و از طریق اپلیکیشن مربوط نیز امکان رزرو، لغو و مشاهده زمان تقریبی رسیدن خودرو را به آسانی داشته باشند. این سرویس نقش بسیار مهمی در تضمین دسترسی برابر افراد دارای معلولیت به فعالیت‌های روزمره، خدمات بهداشتی، آموزشی و اجتماعی ایفا می‌کند و نمونه‌ای از بهترین خدمات پاراترانزیت در آمریکا محسوب می‌شود.
فرودگاه بین‌المللی اورلاندو یکی از پیشرفته‌ترین و فراگیرترین فرودگاه‌ها برای مسافران دارای نیازهای ویژه و معلولیت حرکتی است. بیش از ۸۰ درصد وسایل نقلیه فرودگاه از جمله اتوبوس‌های ترانسفر، مینی‌بوس‌ها و واگن‌های حمل مسافر، به امکانات ویژه ویلچری مجهز شده‌اند تا جابه‌جایی آسان، ایمن و سریع را برای این افراد تضمین کنند. علاوه‌بر این، داخل فرودگاه امکانات متعددی همچون رمپ‌های استاندارد، آسانسورهای بزرگ، سالن‌های انتظار مخصوص، سرویس‌های بهداشتی مجهز و مسیرهای هموار و بدون مانع برای ویلچر فراهم شده است.
پرسنل آموزش‌دیده فرودگاه در تمام مراحل سفر، از پذیرش تا سوار شدن به هواپیما، به مسافران معلول کمک می‌کنند. سرویس‌های ویژه فرودگاهی همچون «خدمات ویلچر»، «یاری در رسیدن به پرواز» و «راهنمایی تخصصی» موجب شده است سفر هوایی برای افراد دارای معلولیت نه‌تنها دشوار نباشد، بلکه تجربه‌ای راحت و دلپذیر شود.
پیاده‌روهای مرکز شهر اورلاندو با رمپ‌های استاندارد، سطح هموار و علائم لمسی مطابق با قوانین بین‌المللی طراحی شده‌اند. ویژگی شاخص این توسعه‌ها فاصله بسیار کم، در حد کمتر از ۲۰۰ متر بین رمپ‌ها و دسترسی آسان به محل‌های تردد است. پارک‌ها و فضاهای عمومی مجهز به مسیرهای هموار و ورود و خروج مناسب ویلچری مطابق با استاندارد CSA B۶۵۱ هستند. این استاندارد کانادایی به طراحی و ساخت محیط‌هایی می‌پردازد که برای استفاده افراد دارای معلولیت مناسب و قابل دسترس باشند. این استاندارد شامل الزامات فنی دقیق برای ایجاد فضاهای عمومی، ساختمان‌ها و امکاناتی است که موجب می‌شود افراد با محدودیت‌های حرکتی، بینایی و سایر نیازهای خاص بتوانند به‌راحتی و بدون مانع در این فضاها حرکت و از خدمات استفاده کنند.
در پروژه‌های جدید طراحی شهری اورلاندو، تعداد جایگاه‌های پارک معلولان با نسبت حداقل یک جایگاه به هر ۲۵ پارک معمولی در نظر گرفته شده است. این جایگاه‌های پارکینگ دارای ابعاد بزرگ‌تر از پارکینگ‌های معمولی هستند و به‌طور معمول با عرض حداقل سه متر و طول پنج متر تعیین می‌شوند تا فضای کافی برای ورود و خروج راحت ویلچر و حرکت جانبی فراهم باشد. این پارکینگ‌ها باید نزدیک‌ترین مکان ممکن به ورودی ساختمان‌ها، آسانسورها یا مسیر دسترسی اصلی باشند تا فاصله حرکتی افراد معلول به حداقل برسد و هیچ‌گونه مانع فیزیکی، اختلاف سطح یا شیب غیر مجاز در مسیر بین جایگاه پارک معلولان و ورودی‌ها وجود نداشته باشد.
بالغ بر ۴۰ درصد واحدهای مسکونی در اورلاندو، تحت برنامه‌های نوسازی و ساخت جدید، دارای طراحی‌های جهانی برای دسترسی ویلچری هستند. بیمارستان‌ها و مراکز درمانی بزرگ این شهر، همچون بیمارستان کودکان نمورس، اتاق‌های معاینه و بخش‌های ویژه معلولان دارند که رضایت ۹۰ درصدی بیماران را در پژوهش‌های محلی به همراه داشته است.
اورلاندو پیشرو در استفاده از فناوری‌های هوشمند برای تسهیل دسترسی در شهر است. اپلیکیشن‌های مسیریابی ویژه معلولان، ربات‌های کمکی در محیط‌های پرتردد و سیستم‌های حسگر هوشمند در معابر که تشخیص حضور ویلچر را می‌دهند و زمان عبور عابر را تنظیم می‌کنند، نمونه‌هایی از این پیشرفت‌ها هستند. این نوآوری‌ها کمک می‌کند تا معلولان حرکتی به‌راحتی در شهر حرکت کنند و از امکانات بهره‌مند شوند.
بر اساس آمارهای به‌دست آمده، ۸۸ درصد از کاربران ویلچر در منطقه اورلاندو بیان کرده‌اند که این شهر برای زندگی آنها بسیار مناسب و قابل دسترسی است. از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۴، شکایات مربوط به مسائل دسترسی ناکافی و محدودیت‌ها در فضاهای شهری ۲۵ درصد کاهش پیدا کرده است که نشان‌دهنده بهبود چشمگیر زیرساخت‌ها و سرویس‌های مناسب‌سازی شده است. در همین بازه زمانی، تعداد گردشگران دارای معلولیت حرکتی سالانه حدود ۶ درصد افزایش داشته که نمایانگر رشد شهرت اورلاندو به‌عنوان مقصدی دوستدار معلولین است.
افزون بر این، مشارکت افراد دارای معلولیت در فعالیت‌های فرهنگی، تفریحی و اجتماعی این شهر نیز با رشد ۱۵ درصدی روبه‌رو شده است که حاکی از افزایش توانمندسازی و ادغام این گروه در جامعه است. این آمارها بیانگر موفقیت سیاست‌ها و اقدامات اورلاندو در ایجاد شهری فراگیر و قابل دسترس برای همه شهروندان است.