فرید شکریه در رویداد برند کارفرمایی: کسبوکار باید به نهاد اجتماعیِ مراقبت از انسانها تبدیل شود
در رویداد برند کارفرمایی که در تاریخ ۱۷ آذرماه برگزار شد، فرید شکریه، همبنیانگذار آژانس ارتباطی فورمایند، با موضوع سخنرانی «طراحی سیستمهای انسانی برای خلق ارزش مشترک» از ضرورت بازنگری عمیق در مفهوم منابع انسانی سخن گفت. او تأکید کرد که در دنیای بیثبات امروز، آمیخته از بحرانهای اقتصادی، تحولات فناورانه و فشارهای اجتماعی، کسبوکار دیگر صرفاً محل کسب سود نیست، بلکه باید به نهاد اجتماعیِ مراقبت از انسانها تبدیل شود.
به گزارش توسعه برند؛ فرید شکریه همبنیانگذار آژانس ارتباطی فورمایند، سخنانش را با مرور تجربههای چندماه اخیر آغاز کرد و گفت: «خاطراتم را از فروردین امسال تا امروز مرور کردم؛ چه بر ما گذشت، چه ترسهایی داشتیم، و چطور در این طوفانها کنار هم ماندیم. انگار در جنگلی ناشناختهایم که باید خودمان مسیر را کشف کنیم.»
او به تجربههای تلخ و اضطرابهای همکارانش اشاره کرد و توضیح داد چطور این رخدادها باعث شد به بازاندیشی درباره مأموریت واقعی کسبوکارها برسد:
«در چنین روزهایی فهمیدم که شرکتها فقط بنگاههای اقتصادی نیستند؛ آنها پناهگاهاند. برای خیلی از ما، کارمان تبدیل به زنجیرهای از انسانهاست که همدیگر را سر پا نگه میدارند.»
او با نگاهی کلانتر به شرایط جهانی افزود:
«ما در نظمی بزرگ شدیم که پس از جنگ جهانی دوم ساخته شده بود، اما آن نظم در حال فروپاشی است. مرجعیت جهانی معنا ندارد، روایتها شکستهاند و ما در میانهی یک انقلاب بزرگ ایستادهایم.» علاوه بر بحرانهای بینالمللی، شکریه از بیثباتی شدید اقتصادی ایران و تحولات هوش مصنوعی بهعنوان دو نیروی قدرتمند دیگر یاد کرد که رفتار انسان و سازمان را دگرگون کردهاند.
در ادامه بر ایدهی مرکزی خود تأکید کرد:
«شاید وقتش رسیده اصطلاح “منابع انسانی” را کنار بگذاریم. مگر ما معدنیم؟ ما انسانیم، و هر سازمانی باید از ما مراقبت کند. منابع انسانی باید تبدیل شود به دپارتمان مراقبت.» به باور او، این رویکرد تازه یعنی تمرکز بر روابط انسانی بهجای صرفاً عملکرد عملیاتی و توجه به نیازهای عاطفی کارکنان در تمام سطوح — حتی در سطح مدیران ارشد که بیشترین فشارها را تحمل میکنند.
شکریه از چهار محور اصلی مراقبت انسانی سخن گفت:
مصاحبههای عمیق روزانه با افراد در سطوح مختلف، مراقبت از مدیران و تصمیمگیران ارشد، تغییر نگاه از رویکرد آپریشنال به کشفی (Discovery)، و شکل دادن به فرهنگی بر پایهی همدلی و حمایت. او تصریح کرد که این نگاه، برخلاف تصور رایج، نهتنها شاعرانه نیست بلکه بهصورت مستقیم به بهبود عملکرد و سودآوری کمک میکند و در پژوهشهای بینالمللی نیز ریشه علمی دارد.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
سخنران در بخش پایانی ضمن اشاره به ریشههای فرهنگی این نگرش در سنت ایرانی گفت: «ما پیش از آنکه غرب مفهوم سرمایه انسانی را بسازد، خودمان فرهنگ مراقبت و همیاری را داشتهایم.» او با طرح دو مفهوم «آزمندی» و «قناعت» نتیجه گرفت که آینده از آن سازمانهایی است که بر پایهی انسانیت، همدلی و قناعت کار میکنند، نه آز و رقابت کور. شکریه سخنانش را با جملهای تمام کرد که حس او را نسبت به این دوران پرتلاطم خلاصه میکرد:
«شاید مهمترین نوآوری در آینده، بازگشت به انسانیت باشد.»
