نسل زد در ایران بیشتر از کدام اپراتور استفاده می‌کند و چرا؟
اگر بخواهیم بدون تعارف به موضوع نگاه کنیم، شاید بهتر باشد قبل از هر ادعایی از خودمان بپرسیم که «آیا اصلا می‌توان یک پاسخ قطعی برای این سوال داد؟» داده‌های رسمی کمیاب‌اند، رفتار مصرفی نسل زد دائما تغییر می‌کند، و حتی خود این نسل معمولا از یک سیم‌کارت ثابت استفاده نمی‌کند.
اینکه فقط بگوییم «نسل زد بیشتر ایرانسل استفاده می‌کند» یا «همراه اول محبوب‌تر است»، کمی ساده‌سازی است. بدون دیدن رفتار واقعی این گروه، مخصوصا در فضای آنلاین، نتیجه‌گیری عجولانه چندان منطقی نیست. پس بهتر است قدم به قدم جلو برویم و رفتار، نیاز، و سبک استفاده این نسل را بررسی کنیم.
نسل زد چه ویژگی‌های ارتباطی دارد؟
برای اینکه بفهمیم کدام اپراتور برای نسل زد محبوب‌تر است، باید اول مشخص کنیم که نسل زد، یعنی متولدین حدود ۱۳۷۵ تا ۱۳۸۹، در استفاده از اینترنت و موبایل چه ویژگی‌هایی دارند.
فهرست مطالب
سرعت بالا همیشه اولویت است
نسل زد حوصله سرعت پایین ندارد، اگر سرعت اینترنت کم باشد، خیلی راحت اپراتور را عوض می‌کند. در واقع این نسل از همان ابتدا با اینترنت سریع آشنا شده و افت سرعت را نوعی «عقب‌ماندگی» می‌بیند.
بسته‌های ارزان اما پرحجم
هزینه برای نسل زد مهم است، اما آن‌ها فقط دنبال ارزان‌ترین گزینه نیستند. معمولا یک بسته اینترنت با حجم زیاد، حتی اگر کمی گران‌تر باشد، جذاب‌تر از بسته‌های کوچک و ارزان است.
نیاز به پایداری و دسترسی در هر منطقه
نسل زد دائم در رفت و آمد است، دانشگاه، کافه، مسیرهای شهری، سفر، و حتی دورکاری. پس شبکه‌ای می‌خواهد که در همه نقاط قابل اتکا باشد. اینجا پای «ارسال پیامک از طریق دکل های BTS ایرانسل» هم وسط می‌آید، چون زیرساخت گسترده دکل‌ها روی کیفیت سرویس و حتی کمپین‌های پیامکی تاثیر مستقیم دارد.
نگاه انتقادی به برندها
هیچ گروهی مثل نسل زد برندها را زیر ذره‌بین نمی‌گذارد. کافی است یک تجربه بد داشته باشند، در شبکه‌های اجتماعی بازتاب پیدا می‌کند و رفتار گروهی شکل می‌گیرد. این یعنی شهرت اپراتورها برای این نسل بیش از نسل‌های دیگر اهمیت دارد.
ایرانسل یا همراه اول؟ چرا نمی‌توان سریع تصمیم گرفت؟
شاید وسوسه شوید یک جواب کوتاه بدهید، اما بهتر است عجله نکنیم. نسل زد معمولا ترکیبی رفتار می‌کند و انتخاب آن‌ها بسته به منطقه و تجربه شخصی تفاوت دارد.
مزیت‌های ایرانسل برای نسل زد
بخشی از نسل زد به ایرانسل تمایل دارد، چون:
- سرعت دیتای موبایل در بسیاری از مناطق بهتر است
- آنتن دهی شهری مخصوصا در نقاط شلوغ معمولا قابل قبول است
- بسته‌های اینترنت متنوع و بعضا مقرون به صرفه‌تر ارائه می‌شود
- دسترسی به «ارسال پیامک منطقه ای انبوه و هدفمند» برای کسب‌وکارهای کوچک نسل زد، نوعی مزیت محسوب می‌شودزیرساخت گسترده برای «ارسال پیامک از طریق دکل های ایرانسل» باعث شده بسیاری از کمپین‌ها با پایداری بیشتری اجرا شوند
مزیت‌های همراه اول برای نسل زد
از سوی دیگر همراه اول هم نقطه قوت‌های قابل توجهی دارد:
- پوشش سراسری گسترده
- پایداری نسبتا بالا در مناطق غیرشهری
- بسته‌های ترکیبی مقرون به صرفه
- امکان دسترسی کاربران قدیمی‌تر خانواده، که باعث می‌شود نسل زد هم داخل خانواده یک اپراتور واحد استفاده کند
با این حال، برخی کاربران نسل زد از سرعت پایین‌تر همراه اول در مناطق خاص گلایه می‌کنند، بنابراین انتخاب برایشان همیشه قطعی نیست.
پس بالاخره کدام اپراتور؟
اگر بخواهیم نتیجه‌ای نسبی بگیریم، می‌توان گفت در سال‌های اخیر تمایل نسل زد به سمت ایرانسل بیشتر بوده، اما نباید این موضوع را یک قانون دائمی دانست. عوامل محیطی، کیفیت دکل‌ها، سرعت اینترنت در هر منطقه، و قیمت بسته‌های جدید دائما رفتار مصرف‌کننده را تغییر می‌دهد.
به عبارت دیگر، رفتار نسل زد «نامتقارن» است، در مناطق شهری پرجمعیت، ایرانسل انتخاب رایج‌تر است، در مناطق غیرشهری یا مناطقی با سابقه قدیمی همراه اول، انتخاب متفاوت می‌شود.
چه چیزی باعث شده ایرانسل سهم بیشتری از نسل زد داشته باشد؟
اگر بخواهیم دقیق‌تر نگاه کنیم، چند عامل مهم‌تر از بقیه هستند:
سرعت و کیفیت دیتای موبایل
نسل زد برای تیک‌تاک، اینستاگرام، یوتیوب، بازی‌های آنلاین و استریم موسیقی اینترنت پرسرعت می‌خواهد. هر جا سرعت ایرانسل بهتر باشد، طبیعتا سهمش بین این نسل بیشتر است.
طرح‌های تشویقی مخصوص جوانان
ایرانسل با ارائه طرح‌های جذاب برای دانشجوها و کاربران کم‌سن، توانسته بخشی از نسل زد را جذب کند. البته نباید فراموش کرد که همراه اول هم تلاش‌هایی داشته، اما مدل ارائه خدمات ایرانسل انعطاف‌پذیرتر بوده است.
آیا می‌توان گفت همراه اول سهمش را از دست داده است؟
نه، چنین ادعایی کمی اغراق‌آمیز است. همراه اول هنوز بیشترین تعداد کاربران رسمی را دارد، اما این به معنای محبوبیت بین نسل زد نیست. نسل زد معیارهای متفاوتی دارد، سرعت، قیمت، تجربه کاربری، و بسته‌های جذاب.
در واقع بخشی از سهم همراه اول به دلیل کاربران قدیمی و خانوادگی حفظ شده، نه لزوما انتخاب آگاهانه نسل زد.
آیا رایتل انتخاب نسل زد است؟
در بیشتر مناطق، رایتل هنوز کیفیت و سرعت قابل رقابت ندارد، بنابراین سهمش در نسل زد کم است. مگر در برخی حوزه‌های خاص که بسته‌های اینترنتی رایتل برای دانشجوها جذاب‌تر است.
نقش تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی در انتخاب نسل زد
اگر اپراتوری بخواهد نسل زد را جذب کند، نمی‌تواند صرفا به پوشش شبکه اتکا کند. نسل زد به «احساس برند» توجه می‌کند. کافی است چند اینفلوئنسر درباره کندی اینترنت توییت کنند، موجی ایجاد می‌شود که می‌تواند انتخاب‌ها را جا به جا کند.
همچنین کمپین‌های تبلیغاتی هوشمند، خصوصا آن دسته که به بازاریابی بازگشتی متکی‌اند، اثر زیادی روی این نسل دارند. مثلا وقتی یک برند از طریق «ارسال پیامک منطقه ای هدفمند» پیام خود را فقط به مخاطبان درست می‌رساند، نسل زد احساس می‌کند با یک برند حرفه‌ای مواجه شده است.
آیا نسل زد فقط معیار «سرعت» را مهم می‌داند؟
نه، معیارهای دیگری هم وارد بازی می‌شوند:
- قیمت
- میزان مصرف اینترنت روزانه
- نوع محتوایی که مصرف می‌کنند
- کیفیت دکل‌ها در محل زندگی و تحصیل
- کیفیت پشتیبانی
- شفافیت در تعرفه‌ها
به همین دلیل حتی اگر ایرانسل در بیشتر شهرها سرعت بالاتری داشته باشد، باز هم نمی‌توان گفت همه نسل زد ایرانسل را انتخاب می‌کنند.
جمع‌بندی تحلیلی، نه قطعی
به جای یک جواب مطلق، بهتر است نتیجه‌ای تحلیلی داشته باشیم، طبق الگوهای رفتاری و تجربه کاربران:
- در مناطق شهری بزرگ، مخصوصا تهران، مشهد، اصفهان، شیراز، و کرج، سهم ایرانسل بین نسل زد بیشتر است
- در شهرهای کوچک و مناطق نیمه‌روستایی، همراه اول انتخاب پایدارتر نسل زد است
- برای کاربران فعال کسب‌وکارهای کوچک، ایرانسل به دلیل زیرساخت بهتر برای ارسال پیامک از طریق دکل ها انتخاب متداول‌تر است
- رفتار نسل زد شناور است و با کاهش کیفیت، خیلی سریع اپراتور را تغییر می‌دهد
اگر بخواهیم یک گزاره کلی ارائه کنیم، می‌توان گفت:
نسل زد از اپراتوری استفاده می‌کند که سرعت، قیمت، و کیفیت در محل زندگی‌اش را بهتر ارائه دهد. در حال حاضر، از نگاه بسیاری از کاربران این نسل، ایرانسل تعادل بهتری بین این سه عامل ارائه می‌دهد، اما این نتیجه ثابت و همیشگی نیست.