۹ برندی که در سال ۲۰۲۵ بر هوش مصنوعی سرمایهگذاری کردند
کوکاکولا، دیزنی، دولینگو و دیگران، این فناوری را در تولید محتوا، خلاقیت، توسعه محصول و موارد دیگر به کار گرفتند.
به گزارش توسعه برند؛ در سال ۲۰۲۵، هوش مصنوعی مولد دیگر یک گزینه تشریفاتی برای برندها نبود؛ بلکه به ابزاری حیاتی در زیرساختهای تجاری و بازاریابی آنها تبدیل شد. برخی این فناوری را در ابزارهای تبلیغاتی و رسانهای خود ادغام کردند، در حالی که برخی دیگر از آن به عنوان یک موتور خلاقیت استفاده کردند و برای دمیدن روح تازهای به کمپینهای قدیمی به آن تکیه کردند. یک شرکت حتی با تکیه بر این موج بازاریابی هوش مصنوعی، به یک عرضه اولیه موفق (IPO) دست یافت. چندین شرکت نیز با بازیگران اصلی این حوزه، از جمله OpenAI، قرارداد امضا کردند.
در این مسیر، این شرکتها مجبور شدند با پرسشهای ناخوشایندی در مورد هزینههای انسانی ناشی از اتکای کامل به اتوماسیون روبهرو شوند. بسیاری با اطمینانهای معمول پاسخ دادند: اینکه این ابزارها کار انسانها را متحول میکنند، نه اینکه آن را حذف کنند. ADWEEK در این گزارش، به بررسی ۹ برندی میپردازد که نوآوریهای هوش مصنوعی را در سال ۲۰۲۵ به نتایج ملموسی تبدیل کردند.
یونیلور: دوقلوهای هوش مصنوعی هزینهها را کاهش دادند
آنچه میخوانید:
در ماه مارس، Esi Eggleston Bracey، مدیر ارشد رشد و بازاریابی یونیلور، فاش کرد که این شرکت در حال ادغام هوش مصنوعی در عکاسی محصولات خود است که در نتیجه باعث صرفهجویی در زمان و هزینه میشود.
این غول کالاهای مصرفی با فناوری Omniverse انویدیا بر روی برندهایی از جمله داو (Dove)، وازلین (Vaseline) و ترزمه (TRESemmé) آزمایش کرده است. این ابزار به یونیلور اجازه میدهد تا «دوقلوهای دیجیتالی» یا کپیهای دیجیتالی محصولات خود را تولید کند. هر دوقلوی دیجیتال شامل تمامی متغیرهای محصول، برچسبها، بستهبندی و فرمتهای زبان در یک فایل واحد است.
همچنین به شرکت این امکان را میدهد تا به سرعت تصاویر محصول تولید شده توسط هوش مصنوعی را در پیامهای تلویزیونی و تجارت الکترونیک وارد کند و با حذف موارد تکراری، فرآیند تولید تصویر را دو برابر سریعتر و نصف قیمت کند. یونیلور پس از چند ماه آزمایش، در پایان سه ماهه اول اعلام کرد که این فناوری هزینههای تولید محتوا را برای TRESemmé تایلند تا ۸۷٪ کاهش داده، در حالی که محتوا را دو برابر سریعتر تولید کرده و قصد خرید را ۵٪ افزایش داده است. یونیلور در مجموع، بیش از ۵۰۰ برنامه هوش مصنوعی را در سراسر کسبوکار خود به کار میگیرد که بخشی از «برنامه اقدام رشد ۲۰۳۰» آن است و برای تقویت رشد برندهای برترش طراحی شده است.
متل: متل زیرساختهای لازم برای آیندهای با هوش مصنوعی را فراهم کرد
متل در سال ۲۰۲۵ زیربنای لازم برای آیندهای با کمک هوش مصنوعی را در بزرگترین فرنچایزهای خود بنا نهاد. این شرکت که خالق هات ویلز (Hot Wheels) و باربی (Barbie) است، یک قرارداد گسترده با OpenAI امضا کرد که به آن امکان دسترسی به جدیدترین مدلها و ابزارهای این شرکت، از جمله ChatGPT Enterprise را میدهد.
این اقدام بخشی از تلاش گسترده این غول اسباببازی برای استفاده از هوش مصنوعی مولد به عنوان یک ضریب نیروی چندگانه در طراحی و داستانسرایی است. مدیران متل شراکت با OpenAI را راهی برای گشودن انواع جدید بازی و بازنگری در نحوه توسعه اسباببازیها، رسانهها و محصولات مصرفی توسط شرکت قلمداد کردهاند. جاش سیلورمن، مدیر ارشد فرنچایز در متل، گفت: «AI این قدرت را دارد که ماموریت ما برای الهامبخشی به طرفداران را گسترش دهد و دسترسی برندهای ما را به روشهای جدید و هیجانانگیز افزایش دهد.»
اگرچه انتظار میرود اولین محصول حاصل از این همکاری اواخر سال عرضه شود، متل جزئیات بیشتری فاش نکرده است. شرطبندی این شرکت نشان میدهد که چگونه تولیدکنندگان اسباببازی قدیمی برای حفظ اهمیت فرهنگی و حرکت سریعتر در بازاری که فرنچایزهای مبتنی بر مالکیت فکری (IP) با سرگرمیهای مبتنی بر فناوری رقابت میکنند، به هوش مصنوعی تکیه میکنند.
دولینگو: استراتژی «هوش مصنوعی اول» بحثبرانگیز شد
در ماه آوریل، دولینگو از یک تغییر استراتژی «هوش مصنوعی اول» رونمایی کرد که یادگیری ماشین را در مرکز نحوه ساخت محصولات، محتوا و تبلیغات برنامه آموزش زبان قرار داد.
یکی از اولین محصولات شاخص آن، Lily بود، یک عامل هوش مصنوعی که به کاربران کمک میکند تا مهارتهای مکالمه را از طریق تماسهای ویدیویی تمرین کنند. هوش مصنوعی همچنین تولید محتوا را برای این برند تسریع کرده است. در اوایل سال ۲۰۲۵، دولینگو فاش کرد که این فناوری ۷,۵۰۰ قطعه محتوا در سال ۲۰۲۴ ارائه کرده است، که نسبت به تنها ۴۲۵ قطعه در سال ۲۰۲۱ افزایش چشمگیری داشته است. چرخش دولینگو به سمت هوش مصنوعی بیسروصدا نبود. پس از اینکه مدیر عامل شرکت، لوئیس فون آن، گفت که استخدامهای جدید تنها در صورتی تأیید میشوند که مدیران بتوانند ثابت کنند که هوش مصنوعی قادر به انجام آن کار نیست، این امر گمانهزنیهایی در مورد اخراجها و واکنش منفی در لینکدین به همراه داشت. برخی از کاربران تهدید کردند که اشتراکهای پولی خود را لغو خواهند کرد، با این استدلال که درسهای تولید شده توسط هوش مصنوعی خطر فرسایش اعتماد به پلتفرم را دارند. با این حال، تا سپتامبر، دولینگو تأیید کرد که سرمایهگذاریهای هوش مصنوعی آن منجر به اخراج هیچ کارمند تمام وقت نشده است، بلکه در حال افزایش بهرهوری انسانی است.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
کلارنا: کلارنا بر موج هوش مصنوعی سوار شد تا به عرضه اولیه برسد
دیوید ساندستروم، مدیر ارشد بازاریابی کلارنا، گفت که در سال ۲۰۲۵، هوش مصنوعی فراتر از یک «ترفند نمایشی» برای کلارنا بود و اکنون در بازاریابی، عملیات و پشتیبانی مشتریان جریان دارد.
این فناوری به شرکت حوزه فینتک (Buy-Now-Pay-Later) کمک میکند تا تقریباً یک میلیون دلار درآمد به ازای هر کارمند ایجاد کند. این شرکت فینتک در ماه سپتامبر با ارزشی نزدیک به ۲۰ میلیارد دلار عرضه اولیه سهام (IPO) خود را انجام داد. هوش مصنوعی به کاهش هزینهها کمک کرده است: هزینههای بازاریابی ۱۲ درصد کاهش یافت در حالی که تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی، خروجی داراییها را ۶۰۰ درصد افزایش داده است. دستیار هوش مصنوعی کلارنا اکنون وظایفی معادل ۸۰۰ کارمند تمام وقت را انجام میدهد و کارکنان را برای کارهای با ارزشتر آزاد میکند. کلارنا قصد دارد با نگاه به سال ۲۰۲۶، هوش مصنوعی را برای خودکارسازی کارهای تکراری در مقیاس بزرگتر توسعه دهد، در حالی که انسانها را در مرکز تعاملات پیچیده نگه میدارد.
CaliBBQ: رستوران زنجیرهای یک مورد خلاقانه برای استفاده از هوش مصنوعی ارائه کرد
در روز پدر، رستوران زنجیرهای باربکیوی کالیفرنیا (CaliBBQ) هنگامی که اپراتورهای تلفنی معمول خود را با یک عامل هوش مصنوعی به نام «شاون» (Shawn) جایگزین کرد، یک مورد خلاقانه برای هوش مصنوعی به نمایش گذاشت.
این برند یک مدل زبان بزرگ (LLM) را آموزش داد تا صدایی شبیه به شاون والچف، مالک رستوران، داشته باشد. این عامل که توسط استارتاپ هوش مصنوعی پالونا (Palona) قدرت گرفته است، تقریباً ۱۵۰ تماس را پاسخ داد و به افزایش ۱۸ درصدی فروش نسبت به سال ۲۰۲۴ کمک کرد. سفارشهای بیرونبر حضوری ۹۲ درصد نسبت به سال قبل جهش کردند. معیارهای قبلی از روز شکرگزاری نیز دستاوردهای مشابهی را نشان داد: فروش خالص ۷ درصد افزایش یافت، سفارشهای باطل شده ۴۵ درصد کاهش یافت و سفارشهای تلفنی که توسط هوش مصنوعی مدیریت میشدند، ۱۷ درصد افزایش یافت. CaliBBQ قصد دارد پشتیبانی هوش مصنوعی برای خدمات پذیرایی (Catering) را گسترش دهد و Palona Vision، یک سیستم چندوجهی که بینایی، صدا، متن و داده را در یک «مغز» واحد ترکیب میکند، را بررسی کند.
جنرال موتورز: دریچه موتور تحول بازاریابی با هوش مصنوعی باز شد
شرکت ۱۱۵ ساله جنرال موتورز (General Motors) در سال ۲۰۲۵ تحول بازاریابی خود با محوریت هوش مصنوعی را آغاز کرد. این تحول توسط مولی پک، مدیر ارشد تحول، و با پلتفرم هوش مصنوعی داخلی GM به نام Metropolis تقویت شد.
Metropolis بر اساس برندها، محصولات و لحن خود جنرال موتورز آموزش دیده است. این ابزار به بازاریابها کمک میکند تا به سرعت تصاویر و ویدیوهای با وضوح بالا و دقیق را تولید کنند تا تقاضای روزافزون برای محتوای آنلاین را برآورده سازند. از طریق یک پورتال خودکار، تیمهای بازاریابی جنرال موتورز میتوانند در عرض چند لحظه، تصاویر ثابت و ویدیویی با وضوح بالا تولید کنند. جنرال موتورز تاکید کرد که پذیرش هوش مصنوعی به بهای خلاقیت انسانی تمام نمیشود؛ بلکه آژانسهای خلاقی مانند 72andSunny و Anomaly استراتژیهای برند را فراهم میکنند که سپس با استفاده از هوش مصنوعی مقیاسبندی میشوند.
اینتویت: از درون به بیرون، «هوش مصنوعی اول» شد
اینتویت هوش مصنوعی را عمیقاً در بخش بازاریابی خود تعبیه میکند. در پاییز، مدیر بازاریابی اینتویت گفت که ۸۳٪ از ۱۸,۲۰۰ کارمند آن اکنون از هوش مصنوعی در محل کار استفاده میکنند که نشاندهنده جهش ۶۰ درصدی در پذیرش طی ۹ ماه گذشته است.
تیم بازاریابی مالک TurboTax بر هوش مصنوعی مولد تمرکز کرده است که توسط یک ابزار اختصاصی جدید به نام Marketing Studio تقویت میشود و میتواند یک کمپین کامل – از خلاصه تا خلاقیت تا استراتژی CRM – را در کمتر از یک ساعت ایجاد کند. کارهای توسعه یافته توسط Marketing Studio قبلاً تبدیلها را حدود ۱۰ درصد افزایش داده است. هوش مصنوعی مولد همچنین زمان برنامهریزی محتوا را برای تیمهای جستجوی اینتویت ۹۰ درصد کاهش داده است. مدیران این شرکت میگویند: «ما اکنون از نظر فرهنگی برای این فناوری در نقطه عطف هستیم و به سرعت در حال حرکت هستیم تا بفهمیم چگونه آن را تعبیه کنیم.» اگرچه اینتویت در ژوئیه ۲۰۲۴ حدود ۱,۸۰۰ کارمند را اخراج کرد تا بودجهای را برای پروژههای هوش مصنوعی مولد باز کند، اما متعهد شد که ۱,۸۰۰ نفر دیگر را در نقشهای مهندسی، محصول و نقشهای مشتریمدار استخدام کند.
کوکاکولا: بار دیگر کامیونهای هوش مصنوعی خود را به حرکت درآورد
در دسامبر، کوکاکولا بار دیگر تعطیلات را با نسخهای مبتنی بر هوش مصنوعی از یکی از ماندگارترین سنتهای فصلی تبلیغات، جشن گرفت و کمپین «Refresh Your Holidays» را راهاندازی کرد.
این کمپین، یادگیری ماشین و هنر انسانی را برای بازآفرینی فرمول سهدههای «The Holidays Are Coming» ترکیب کرد. آگهی جدید دارای یک زیباییشناسی «فراواقعی» است که از بیش از ۷۰,۰۰۰ کلیپ ویدیویی ساخته شده و یک پوشش سینمایی به فیلم میدهد. با وجود جنجالهایی که کمپین مبتنی بر هوش مصنوعی سال ۲۰۲۴ کوکاکولا به همراه داشت، این شرکت در سال ۲۰۲۵ بیشتر به این فناوری تکیه کرد. پراتیک تاکار، رئیس جهانی هوش مصنوعی مولد در کوکاکولا، گفت که آگهی هوش مصنوعی کوکاکولا در سال گذشته به عنوان برترین کمپین کریسمس در سطح جهانی در همه دستهها رتبهبندی شده است. کوکاکولا همچنین از طریق بیش از دهها مرکز نوآوری با شرکتهای بزرگ فناوری، از جمله در تحقیق و توسعه، زنجیره تامین و مدیریت دانش، در حال آزمایش هوش مصنوعی است.
دیزنی: دیزنی یک قرارداد ۱ میلیارد دلاری با OpenAI امضا کرد
دیزنی در ماه دسامبر اعلام کرد که ۱ میلیارد دلار سهام OpenAI را خریداری کرده و شخصیتهای خود را برای Sora، پلتفرم ویدیوی کوتاه این شرکت، مجوز میدهد.
به عنوان بخشی از این قرارداد سه ساله، برخی از ویدیوهای ساخته شده با Sora در دیزنی پلاس (Disney+) نمایش داده خواهند شد. همچنین قرار است Sora و ChatGPT Images در اوایل سال ۲۰۲۶ شروع به تولید ویدیوهای الهام گرفته از طرفداران با حضور شخصیتهای دارای مجوز دیزنی کنند. دیزنی گفت که با OpenAI همکاری خواهد کرد تا «محصولات، ابزارها و تجربیات جدید» ایجاد کرده و ChatGPT را در نیروی کار خود «مستقر» کند. این اولین قرارداد بزرگ هوش مصنوعی هالیوود از استفاده از صدای بازیگران یا شباهت آنها – که از نقاط اصلی خشم در اعتصابات اخیر بازیگران و نویسندگان بود – فاصله میگیرد. باب ایگر، مدیر عامل دیزنی، این حرکت را به عنوان پذیرش محتاطانه فناوری قلمداد کرد و گفت: «پیشرفت سریع هوش مصنوعی لحظه مهمی برای صنعت ما است، و ما با تفکر و مسئولیتپذیری، دامنه داستانسرایی خود را گسترش خواهیم داد.»