قانع کردن دیگران با ۷ تکنیک تخصصی

قانع کردن دیگران مهارتی است که در موقعیت های بی شماری می تواند به کارتان بیاید. فرقی نمی کند در حال مذاکره با رئیس خود باشید یا اینکه بخواهید فروشنده ای را به تغییر تصمیمش ترغیب کنید. یا حتی در شرایطی که سعی کنید نظر همسرتان را به سمت دیدگاه خود جلب نمایید. در هر صورت این توانایی می تواند نقش تعیین کننده ای داشته باشد.

در چنین موقعیت هایی، آگاهی از اصول روان شناسی رفتار و استفاده هوشمندانه از آن ها می تواند برگ برنده شما باشد. البته متقاعد کردن کسانی که باورهای کاملاً متفاوت با شما دارند، به طور طبیعی چالش برانگیز است. بنابراین پیش از آنکه بخواهید کسی را هم نظر خود کنید باید یک نکته کلیدی را در نظر بگیرید: ابتدا خودتان به حرف و دیدگاهی که ارائه می دهید ایمان داشته باشید. وقتی اعتماد و باور از درون شما منتقل شود، پذیرش آن برای دیگران بسیار آسان تر خواهد بود.

اصول متقاعد سازی

برای متقاعد ساختن دیگران باید زرنگ باشید، متقاعد سازی و قانع کردن دیگران به معنای تأثیرگذاری بر افکار و تصمیمات آدم های دور و برمان است. به گونه ای که خودشان با آگاهی کامل تصمیمی بگیرند که به نفعشان باشد. این مهارت با ارائه اطلاعات دقیق، ترکیب منطق و احساس، و ایجاد ارتباطی صادقانه و محترمانه شکل می گیرد. هدف نهایی این فرآیند ایجاد توافقی برد-برد است؛ بر خلاف اجبار یا فریب که زمینه ساز نارضایتی و بی اعتمادی می شود. مهم ترین اصول متقاعد سازی شرح زیر می باشند:

اعتماد به نفس داشته باشید

اعتماد به نفس، ستون اصلی متقاعدسازی و قانع کردن دیگران است. وقتی در بیان ایده های خود مطمئن و محکم باشید شنونده راحت تر به حرف هایتان اعتماد می کند. در مقابل لحن مردد یا حرکات نامطمئن، پیام شما را تضعیف می کند. از این رو می توان گفت برای تقویت این مهارت، تمرین سخنرانی، کنترل زبان بدن و مدیریت اضطراب پیش از مکالمه بسیار مؤثر است.

از تکنیک های زبان بدن استفاده کنید

یکی دیگر از اصول متقاعد سازی و قانع کردن دیگران این است که از تکنیک های زبان بدن استفاده کنید. قطعا می دانید زبان بدن، پل ارتباطی پنهان میان شما و مخاطب است. از این رو حرکات هماهنگ با سخن همچون نگاه مستقیم، ایستادن با حالت باز، لبخند طبیعی و ظاهر آراسته هر یک به نوبه خود به عنوان زبان بدن می توانند تأثیر شگفت آوری بر پذیرش حرف هایتان بگذارند. شاید به همین خاطر است که افراد کاریزماتیک معمولاً قبل از شروع صحبت، با زبان بدنشان اعتماد را جلب می کنند؛ بنابراین یادگیری و تمرین این مهارت را به اندازه فن بیان جدی بگیرید.

شفاف صحبت کنید

پیام های طولانی و پر از حاشیه، شنونده را خسته و سردرگم می کند. برای قانع کردن از لغات ساده و جملات کوتاه استفاده کنید. اصل مطلب را بی درنگ بیان کرده و مثال های واضح بزنید. این شفافیت باعث می شود شنونده به جای تلاش برای فهمیدن متن پیچیده، روی پذیرش پیام شما تمرکز کند.

جملات مهم را تکرار کنید

یکی دیگر از تکنیک های بسیار مهم در قانع کردن دیگران تکرار هدفمند جملات کلیدی می باشد. استفاده از این تکنیک باعث می شود کلمات مهم برای مدت های طولانی در ذهن مخاطب حک شوند. بی شک وقتی ایده ای مهم را چند بار و در موقعیت های مختلف تکرار کنید ارزش آن بیشتر درک می شود. اما هواستان باشد که این تکنیک را با حفظ تنوع در لحن و بافت جمله به کار ببرید تا حس تکرار خسته کننده ایجاد نشود.

توضیحات منطقی بیان کنید

به جرات می توان گفت منطق ستون دوم متقاعدسازی است. قبل از ارائه هر استدلالی مطمئن شوید اطلاعات و آمار شما صحیح و قابل اتکا هستند. بیان دقیق دلایل همراه با شفافیت و صداقت، اعتماد شنونده را جلب می کند. وقتی فرد ببیند که شما بر پایه حقایق صحبت می کنید تمایل بیشتری به پذیرش سایر پیشنهاداتتان خواهد داشت.

فضا را احساسی کنید

گاهی منطق به تنهایی کافی نیست و باید طنینی از احساس در کلامتان جریان داشته باشد. داستان گویی، استفاده از مثال های شخصی یا اشاره به تجربه های مشترک، می تواند بر قلب شنونده اثر بگذارد. البته هوشمندانه تصمیم بگیرید که چه زمانی از احساس، و چه زمانی از منطق بهره ببرید.

از مخاطبان خود تعریف و تمجید کنید

یکی دیگر از تکنیک های قانع کردن دیگران تعریف کردن از مخاطبان خود می باشد. ساده تر بگوییم تحسین واقعی و بجا می تواند مسیر متقاعدسازی را هموار کند. به این صورت که وقتی ویژگی های مثبت مخاطب را یادآوری کنید حس پذیرش و نزدیکی ایجاد می شود. ولی در نظر داشته باشید زیاده روی یا تعریف های غیرواقعی، به سرعت رنگ تملق می گیرد و اثر معکوس دارد. کلید موفقیت، صداقت در توصیف است.

چگونه نظر دیگران را عوض کنیم ؟

تغییر دادن نگرش یا باور دیگران فرآیندی ظریف و چندلایه است که ترکیبی از درک متقابل، مهارت های ارتباطی و صداقت را می طلبد. قطعا این کار نیازمند صبر، توجه و استفاده صحیح از اصول گفت وگو می باشد. در ادامه مهم ترین راهکارهای قانع کردن دیگران و عوض کردن نظرشان را مرحله به مرحله مرور می کنیم.

به حرف ها به خوبی گوش دهید

قبل از آنکه برای تغییر عقیده و نظر کسی تلاش کنید ابتدا باید شنونده ای فعال باشید. با دقت به حرف های طرف مقابل گوش کنید و دلیل شکل گیری دیدگاه او را بشناسید. باورها معمولاً ریشه در تجربه های فردی، فرهنگ و منابع اطلاعاتی دارند. شناسایی این پشتوانه ها به شما کمک می کند گفت وگو را هدفمند هدایت کنید.

احترام به نظرات

در عوض کردن نظر دیگران احترام به دیدگاه فرد مقابل اصل اساسی است. چراکه گوش دادن فعال، نشانه توجه و ارزش گذاری به نظرات دیگران است. حتی اگر با نظر او موافق نباشید پذیرش این که عقایدش برایش مهم اند، فضای گفت وگو را سالم نگه می دارد. اشاره به نقاط مشترک یا تجربه های مشابه می تواند حس نزدیکی و همدلی را تقویت کند.

تشخیص احساسات فرد مقابل

گاهی دلیل پافشاری بر یک عقیده بیشتر از آنکه احساسی باشد یک قضیه کاملا منطقی است. از این رو با شناسایی این احساسات بهتر می توانید دلیل واقعی همراهی او با یک نظر خاص را بفهمید. به جای نادیده گرفتن یا بی اهمیت جلوه دادن احساسات، با همدلی و زبان محترمانه، پاسخ دهید تا اعتماد طرف مقابل را جلب کنید.

یافتن نقاط مشترک با دیگران

قطعا یکی از راه های موثر برای قانع کردن دیگر یافتن نقطه اشتراک بین خود و آن ها است. زیرا اشتراکات پلی هستند که اختلاف نظرها را آسان تر می سازند. به این صورت که وقتی تجربه ها، علایق یا ارزش های مشترک را پیدا کنید، بستر گفت وگو مثبت تر و مؤثرتر می شود. با طرح سؤال های مرتبط و دعوت به بحث دوستانه، زمینه شناخت بیشتر را فراهم کنید. حتی در صورت وجود اختلاف نظر، تمرکز بر نقاط مشترک می تواند مقاومت را کاهش دهد.

تعاملات مثبت را تشویق کنید

هر زمان که طرف مقابل ایده ای درست یا دیدگاهی مثبت ارائه می دهد آن را تحسین و تأیید کنید. این حمایت، انگیزه ادامه تعامل را بالا می برد. به جای انتقاد مستقیم، با ارائه پیشنهادهای سازنده و مثبت، مسیر گفت وگو را به سمت پذیرش تغییر هدایت کنید.

هوشمندانه صحبت کنید

انتخاب کلمات مثبت و لحنی مطمئن، به شکل گیری دیدگاهی بهتر نسبت به صحبت شما کمک می کند. استفاده از پرسش های باز، باعث می شود فرد مقابل بیشتر فکر کند و ذهنش به روی احتمال تغییر باز شود. عباراتی مانند «بدون شک»، «مطمئناً» و «قطعاً» حس اطمینان شما را منتقل می کند. البته انعطاف پذیری هم اهمیت دارد؛ گاهی نشان دهید که اگر استدلال قوی بشنوید حاضر به تغییر دیدگاه خود هستید همین موضوع می تواند الگویی الهام بخش برای دیگران باشد.