تحویل ۳۴ میلیون بسته در سال ۱۴۰۳
در دنیایی که تجارت الکترونیک هر روز مرزهای تازه‌ای را درنوردیده، لجستیک هوشمند به یکی از ارکان حیاتی رشد اقتصادی بدل شده است. در ایران نیز، شرکت دیجی‌اکسپرس به‌عنوان بازوی لجستیکی گروه دیجی‌کالا، نقشی کلیدی در شکل‌دهی به زیرساخت‌های مدرن حمل‌ونقل و تحویل کالا ایفا می‌کند.
گزارش سالانه ۱۴۰۳ این شرکت، تصویری روشن از مسیر رشد، نوآوری و اثرگذاری دیجی‌اکسپرس در سال اخیر ارائه می‌دهد.
شاخص تحویل به موقع ۹۵.۱ درصدی
سال ۱۴۰۳ برای دیجی‌اکسپرس، سال تحول زیرساخت‌ها و تسریع در دیجیتال‌سازی فرایندها بود. این شرکت با اتکا بر فناوری، داده و تیم‌های متخصص، توانست عملیات تحویل ده‌ها هزار مرسوله را در روز، با زمان‌بندی دقیق مدیریت کند.
استفاده از هوش مصنوعی در بهینه‌سازی مسیرها، مدیریت هوشمند ناوگان و ارتقای نرم‌افزارهای عملیاتی باعث شد شاخص تحویل به‌موقع (OTD) به عدد ۹۵.۱٪ برسد.
در همین سال، بیش از ۳۴ میلیون بسته در سراسر کشور توسط دیجی‌اکسپرس جابه‌جا شد. فقط در تهران بیش از ۱۵ میلیون بسته به دست خریداران رسید و این شهر رکورددار بیشترین حجم ارسال در کشور شد. این میزان تحویل بسته، معادل به صدا درآمدن زنگ در ۳۰ خانه در هر دقیقه است.
ارسال ۱.۶ میلیون بسته در سرویس «تحویل امروز و فردا»
دیجی‌اکسپرس اکنون مجموعه‌ای از خدمات چندلایه را در اختیار کسب‌وکارها و مشتریان قرار می‌دهد. از تحویل امروز و فردا گرفته تا تحویل زمان‌بندی‌شده، تحویل حضوری از گنجه‌ها و گنجدارها، و بسته‌بندی توسط فروشنده (FBM)، هر خدمت بر اساس نیاز گروه خاصی از کاربران طراحی شده است.
تنها سرویس «تحویل امروز و فردا» در سال ۱۴۰۳ بیش از یک میلیون و ۶۰۰ هزار مرسوله را پوشش داد که نسبت به سال قبل بیش از ۱۰۵ درصد رشد را نشان می‌دهد. همچنین، بیش از ۳۰ میلیون بسته از طریق سرویس تحویل زمان‌بندی‌شده به مقصد رسید؛ رشدی ۱۱ درصدی نسبت به سال گذشته.
دیجی‌اکسپرس در این سال روی افزایش تعداد گنجه‌های هوشمند (Lockers) و مراکز تحویل حضوری (گنجدارها) تمرکز بیشتری کرد؛ تعداد گنجدارها با رشد بیش از ۷۰ درصدی به ۴۸۰ عدد رسید. این نقاط به مشتریان کمک می‌کنند در هر ساعت از شبانه‌روز و در مکان‌های عمومی مانند فروشگاه‌ها، کافه‌ها و دفاتر پستی، بسته خود را تحویل بگیرند.
راه‌اندازی سوپراپلیکیشن رانندگان
یکی از مهم‌ترین بخش‌های گزارش سالانه دیجی‌اکسپرس، به تیم تکنولوژی و محصول اختصاص دارد؛ تیمی که در سال گذشته نقش موتور محرک نوآوری این شرکت را برعهده داشته است.
پلتفرم دراپ‌شیپینگ (Drop Shipping) به عنوان یکی از محصولات این تیم، امکان انتقال مستقیم کالا از تامین‌کننده به مشتری را فراهم کرده و سهم بزرگی از ارسال‌های دیجی‌کالا را تحت پوشش قرار داده است. این مدل باعث کاهش هزینه‌ها، افزایش سرعت تحویل و حذف فرایندهای تکراری در زنجیره لجستیک شده است.
در کنار آن، راه‌اندازی سوپر اپلیکیشن رانندگان، با یکپارچه‌سازی فرآیند دریافت و تحویل کالا، کاهش خطاهای عملیاتی و افزایش بهره‌وری ناوگان، به رانندگان کمک می‌کند.
رشد ۲۷ درصدی تعداد سفیران
ناوگان دیجی‌اکسپرس در سال ۱۴۰۳، با جذب هزاران سفیر جدید، رشد ۲۷ درصدی در تعداد نیروهای فعال خود را ثبت کرد. مجموعاً بیش از ۶ هزار و ۴۰۰ سفیر در قالب پیمان‌کار، فریلنسر و نیروهای استخدامی با دیجی‌اکسپرس همکاری داشتند.
میانگین سنی سفیران ۳۵ سال، و جوان‌ترین آن‌ها ۱۸ سال بود. در کنار آن، دیجی‌اکسپرس موفق شده به‌طور میانگین، کاهش ۱۵ تا ۲۰ درصدی هزینه‌ها در هر سفارش را بدون افت درآمد سفیران به ثبت برساند.
برنامه‌های آینده دیجی‌اکسپرس
به گفته «علیشاد اعتضادی»، مدیرعامل دیجی‌اکسپرس، تمرکز این شرکت در سال‌های پیش‌رو بر گسترش بازارهای جدید، توسعه تجربه مشتری و بازتعریف استانداردهای کیفیت در صنعت لجستیک ایران است.
او معتقد است که لجستیک نه‌تنها ستون فقرات تجارت الکترونیک، بلکه موتور محرک رشد اقتصاد دیجیتال کشور به‌شمار می‌رود و دیجی‌اکسپرس در مسیر تبدیل شدن به نماد این تحول قرار دارد.
برای خواندن گزارش کامل سال ۱۴۰۳ دیجی‌اکسپرس کلیک کنید.
منبع: دیجیاتو