هوش مصنوعی؛ قاتلِ برندهای «اصیل» در دنیای جدید
هفتههای اخیر برای تصویر عمومی هوش مصنوعی، هفتهای کابوسوار بود؛ از هو شدنِ حامیان این فناوری در سخنرانیهای دانشگاهی تا رسوایی کتابهایی که با نقلقولهای جعلیِ هوش مصنوعی نوشته شدهاند. اما این جریانِ ضدِ هوش مصنوعی، حالا یک هدف بزرگتر پیدا کرده است: برندهای تجاری. در دنیایی که مخاطبان تشنهی «واقعیبودن» هستند، استفاده ناشیانه از ابزارهای هوش مصنوعی میتواند به قیمت نابودیِ اعتبار و اصالت یک برند تمام شود.
به گزارش توسعه برند؛ این روزها، «عدم اصالت» بزرگترین تهدید برای برندهاست و هوش مصنوعی در حال حاضر، ضریبِ تشدیدکنندهی این بیآبرویی است.
وقتی «اریک اشمیت»، مدیرعامل سابق گوگل، در یک سخنرانی دانشگاهی از هوش مصنوعی گفت، با سیل هو کردنِ دانشجویان مواجه شد. این واکنشها نشان میدهد که هوش مصنوعی دیگر یک ابزارِ بیطرف نیست؛ بلکه در ذهنِ بسیاری از مصرفکنندگان، نمادی از فریبکاری شده است. برندهایی که بهگونهای با این فناوری گره خوردهاند، خواه ناخواه در مظان اتهامِ «مصنوعیبودن» قرار میگیرند.
یک مثال کوچک اما تکاندهنده:
آنچه میخوانید:
اخیراً نایکی در پستی برای تبلیغ «یانیک سینر»، قهرمان تنیس ایتالیا، از جملهای استفاده کرد که شباهت زیادی به سبکِ نوشتاریِ کلیشهایِ مدلهای زبانی (مانند GPT) داشت. بلافاصله کاربران در شبکههای اجتماعی هجوم آوردند و نوشتند: «آیا آنها واقعاً اجازه دادند یک نوشتهی هوش مصنوعی در صفحه اصلی نایکی قرار بگیرد؟» شاید این تنها یک حدس و گمان بود، اما همین واکنش نشان میدهد که جامعه تا چه حد نسبت به حضورِ «ماشین» در صدایِ برندها حساس شده است.
چرا برندها در تله میافتند؟
برندها بهویژه در برابر اتهام «غیرواقعیبودن» بسیار آسیبپذیرند. شکایت کردن، افشای تقلب و اهریمنسازی از هوش مصنوعی بهعنوان نمادِ بیروحی، به سلاحهای روزمره در بازار مصرف تبدیل شده است. اگر چیزی وجود داشته باشد که یک مشتری را از یک شرکت فراری دهد، این است که حس کند آن شرکت «هویتِ اصلیِ خود» را به یک «رباتِ هوشمند» برونسپاری کرده است.
ظهور برندهای «ضدِ هوش مصنوعی»
در همین حال، برخی برندها استراتژیِ جدیدی در پیش گرفتهاند. مشابهِ موجی که محصولات «غیرتراریخته» (Non-GMO) را ترویج میکرد، حالا برندهایی مانند «iHeartMedia» با شعار «تضمینشده انسانی»، یا «Aerie» و «Dove» با وعدهی عدم استفاده از تصاویر ساختهشده با هوش مصنوعی، در حال بازاریابی بر اساسِ «انسان بودن» هستند. آنها میدانند که در صنعتی که همهچیز در حال «تولیدِ ماشینی» است، «واقعیبودن» به یک ویژگیِ لوکس و کمیاب تبدیل شده است.
