مدیرعامل طلاسی: ادامهدادن در شرایط ناپایدار بدون اعتماد کاربران ممکن نیست
مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی، در بیستوسومین رویداد فیناپ با عنوان «Finup Continues» با تأکید بر اهمیت پایداری کسبوکارها در شرایط بحرانی گفت: ادامهدادن در روزهای ناپایدار نیازمند تصمیمگیری هوشمندانه، برنامهریزی هدفمند و تمرکز بر اعتماد کاربران است.
به گزارش توسعه برند؛ بیستوسومین رویداد فیناپ با عنوان «Finup Continues» و با محوریت مفهوم «ادامهدادن» برگزار شد. در یکی از پنلهای این رویداد با عنوان «ادامهدادن؛ تصمیمهای سخت در روزهای ناپایدار»، مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی، به تشریح تجربه این کسبوکار در مواجهه با شرایط ناپایدار، چالشهای رگولاتوری و ضرورت حفظ اعتماد کاربران پرداخت.
فدایی در ابتدای سخنان خود با اشاره به رویکرد طلاسی در دورههای بحرانی گفت که این مجموعه تلاش کرده بهجای افزودن بر مشکلات، همراه و هممسیر حل مسئله باشد. او با قدردانی از همراهی برخی نهادها و افراد در دورههای دشوار، تأکید کرد که در شرایط بحرانی، برگزاری جلسات و گفتوگوهای مستمر میتواند نقش مهمی در کاهش تنش میان کسبوکارها و نهادهای تصمیمگیر داشته باشد.
مدیرعامل طلاسی در ادامه، یکی از مهمترین دغدغههای کسبوکارهای پلتفرمی را ایجاد اختلال در مسیر فعالیت آنها از سوی ساختارهای حاکمیتی و رگولاتوری دانست. به گفته او، برخی تصمیمها میتواند باعث شود نقش نهادهایی مانند خزانه از «امانتداری» فراتر رود و به حوزههایی مانند بازاریابی، جذب کاربر، کسب درآمد، کارمزد و رقابت با پلتفرمها وارد شود.
فدایی با انتقاد از این روند گفت که خزانه باید وظیفه اصلی خود را در چارچوب امانتداری انجام دهد و نباید به بازیگری در مدل کسبوکار پلتفرمها تبدیل شود. او تأکید کرد که ورود حاکمیت یا نهادهای وابسته به فضای رقابتی کسبوکارها، میتواند مسیر توسعه پلتفرمها را با چالش جدی مواجه کند.
او در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به مفهوم اصلی رویداد، یعنی «ادامهدادن»، گفت کسبوکارها برای بقا و رشد در شرایط نامطمئن باید پیش از هر چیز پایدار باشند. فدایی توضیح داد که تمرکز بر پایداری ممکن است در کوتاهمدت باعث کاهش سرعت رشد شود، اما در بلندمدت زمینه شکلگیری زیرساختی قویتر و آمادگی بیشتر برای دورههای رشد را فراهم میکند.
مدیرعامل طلاسی افزود: در کنار توسعه محصولات متنوع، توجه به زیرساختها ضرورتی جدی است. به باور او، کسبوکارهایی که در دورههای دشوار روی زیرساخت خود سرمایهگذاری میکنند، در زمان مناسب میتوانند با سرعت و کیفیت بیشتری به کاربران خدمترسانی کنند.
فدایی همچنین به سختگیریهای رگولاتوری اشاره کرد و گفت طلاسی با وجود فشارها و محدودیتهایی که از سوی نهادهای حاکمیتی با آن مواجه بوده، تلاش کرده توسعه زیرساخت و ارائه سرویس مناسب به کاربران را متوقف نکند. او تأکید کرد که سختگیریها ممکن است تمرکز کسبوکارها را از توسعه دور کند، اما در عین حال میتواند آنها را وادار کند ساختارهای خود را مقاومتر و آمادهتر کنند.
او در مقایسه فضای رگولاتوری ایران با کشورهای دیگر گفت که در آمریکا، اتحادیه اروپا و انگلیس نیز قوانین سختگیرانه برای حوزههای مالی و پلتفرمی وجود دارد، اما تفاوت مهم در این است که آن قوانین معمولاً همراه با فراهمکردن محیط فعالیت برای کسبوکارها اجرا میشوند. به گفته فدایی، چالش اصلی زمانی ایجاد میشود که سختگیریهای قانونی بدون ایجاد فضای شفاف و قابل پیشبینی برای فعالیت کسبوکارها اعمال شود.
مدیرعامل طلاسی در ادامه با اشاره به تجربه چندساله این مجموعه در تعامل با بازار سنتی و بانک مرکزی گفت که طلاسی همواره تلاش کرده از مسیر گفتوگو، شفافسازی و توضیح مدل فعالیت خود، ابهامها و چالشها را کاهش دهد. او تأکید کرد که شفافیت در مدل کسبوکار و مشخص بودن نوع فعالیت، از مهمترین ابزارهای پلتفرمها برای تعامل با رگولاتور است.
فدایی یکی از دشوارترین دورههای فعالیت طلاسی را دوران جنگ ۱۲روزه عنوان کرد و گفت در چنین شرایطی، اهمیت پایداری سیستمها و زیرساختها بیش از هر زمان دیگری آشکار شد. به گفته او، در دورهای که بازار سنتی تعطیل بود و مردم دغدغههای جدی داشتند، پلتفرمهایی که توانسته بودند زیرساخت قابل اتکا ایجاد کنند، نقش خود را بهتر نشان دادند.
او همچنین به مسئله اعتماد کاربران اشاره کرد و گفت در شرایط ناپایدار، مهمترین موضوع برای کسبوکارهایی مانند طلاسی، حفظ اعتماد کاربران است. فدایی تأکید کرد که تصمیمگیری هوشمندانه و برنامهریزی هدفمند، حتی اگر سرعت فعالیت را کاهش دهد، باید در نهایت به حفظ اعتماد کاربران و پایداری خدمات منجر شود.
مدیرعامل طلاسی در بخش دیگری از سخنان خود، از وجود نوعی دوگانگی در نگاه رگولاتور انتقاد کرد و گفت کسبوکارها در سالهای اخیر با مدلها و رویکردهای متفاوت تصمیمگیری مواجه بودهاند. او توضیح داد که تغییر نگاهها در سطوح مختلف تصمیمگیری، باعث میشود فعالان این حوزه با ابهام و نااطمینانی بیشتری روبهرو شوند.
فدایی تأکید کرد که پلتفرمها در چهار سال گذشته تلاش کردهاند دغدغههای حاکمیت، از جمله موضوعاتی مانند جلوگیری از سوءاستفاده یا «خاکفروشی»، را برطرف کنند و قوانین تعیینشده را اجرا کنند. با این حال، به گفته او، مسئله اصلی زمانی آغاز میشود که در تنظیمگری، مالکیت و نقش پلتفرمها نادیده گرفته شود و حوزه فعالیت آنها به نفع خزانهها یا بانکها محدود شود.
او هشدار داد که اگر خزانهها و بانکها به جای ایفای نقش مشخص و محدود، وارد مدل کسبوکار پلتفرمها شوند، رقابت سالم در این حوزه آسیب خواهد دید. فدایی گفت چنین روندی میتواند بهتدریج میدان فعالیت پلتفرمها را محدود کرده و فرصت توسعه نوآوری را کاهش دهد.
مدیرعامل طلاسی در جمعبندی سخنان خود گفت ادامهدادن در روزهای ناپایدار، فقط به معنای حفظ فعالیت روزمره نیست، بلکه به معنای ساختن زیرساختی پایدار، تصمیمگیری هوشمندانه، تعامل شفاف با رگولاتور و حفظ اعتماد کاربران است. به باور او، کسبوکارهایی که بتوانند در دوران سخت از اعتماد کاربران محافظت کنند، در دورههای ثبات آمادگی بیشتری برای رشد خواهند داشت.
