سهاب محبعلی: روابط عمومی فقط برای مهار بحران نیست؛ می‌تواند درآمد بسازد
سهاب محبعلی، مشاور ارتباطات و روابط عمومی، در ششمین رویداد گراف‌دی با روایت تجربه فیدیبو گفت دو رویداد فرهنگی توانست تعداد قراردادهای ماهانه این پلتفرم با ناشران را از حدود ۳۰ تا ۴۰ قرارداد به بیش از ۲۰۰ قرارداد برساند.
آنچه می‌خوانید:
به گزارش توسعه برند؛ سهاب محبعلی، مشاور ارتباطات و روابط عمومی در سخنرانی خود با عنوان «بازآرایی ارتباطات برند» توضیح داد که فیدیبو در مقطعی برای تقویت نفوذ خود در میان ناشران و بازیگران مؤثر بازار کتاب، به‌جای برگزاری نشست خبری یا اجرای کارزار تبلیغاتی گسترده در شبکه‌های اجتماعی، برگزاری دو رویداد فرهنگی را در دستور کار قرار داد؛ رویدادهایی که به گفته او، نتایج قابل‌توجهی برای جایگاه این برند در بازار نشر به همراه داشتند.
او با اشاره به شرایط رقابتی آن زمان گفت با پایان دوره قراردادهای انحصاری کتاب، فیدیبو با شرایط تازه‌ای در بازار روبه‌رو شده بود و باید راهی برای تقویت ارتباط با ناشران و جلب اعتماد بازیگران اثرگذار این حوزه پیدا می‌کرد.
دو رویداد فرهنگی به‌جای تبلیغات گسترده
محبعلی گفت پیشنهاد او برگزاری دو برنامه برای بزرگداشت تولد محمود دولت‌آبادی و شمس لنگرودی بود. در این رویدادها حدود ۴۰ تا ۵۰ ناشر اثرگذار بازار، از جمله چشمه، ققنوس، افق و مرکز، در کنار چهره‌های فرهنگی و سینمایی حضور داشتند.
به گفته او، فیدیبو در این برنامه‌ها نقش میزبان را ایفا می‌کرد و تمرکز اصلی بر بزرگداشت چهره‌های ادبی و گردهم آوردن فعالان بازار نشر بود، نه تبلیغ مستقیم برند. این رویکرد فرصتی فراهم کرد تا ناشران و دیگر بازیگران بازار در فضایی متفاوت با این پلتفرم ارتباط برقرار کنند.
محبعلی با اشاره به نتایج این اقدام گفت پیش از برگزاری دو رویداد، تعداد قراردادهای ماهانه فیدیبو با ناشران حدود ۳۰ تا ۴۰ قرارداد بود، اما پس از آن، این تعداد به بیش از ۲۰۰ قرارداد در ماه رسید. او این تغییر را نمونه‌ای از تأثیر روابط عمومی بر تقویت جایگاه برند و گسترش ارتباطات تجاری دانست.
اعتبار فرهنگی؛ سرمایه‌ای برای برند
این مشاور ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به بازتاب رویدادها در میان فعالان فرهنگی و رسانه‌ای، از نوشته پوریا عالمی در روزنامه شرق و واکنش بهرنگ کیاییان، مدیر نشر چشمه، به این برنامه‌ها یاد کرد.
به باور او، زمانی که چهره‌ها و رهبران فکری یک بازار با برندی ارتباط برقرار می‌کنند، دیگر بازیگران نیز ممکن است به همکاری با آن ترغیب شوند. در چنین شرایطی، اعتبار برند تنها از مسیر تبلیغات مستقیم و هزینه‌کرد رسانه‌ای شکل نمی‌گیرد؛ بلکه ارتباطات انسانی، تجربه‌های مشترک و همراهی با افراد اثرگذار نیز در ساختن آن نقش دارند.
محبعلی همچنین به پیشنهاد انتشار نسخه صوتی کتاب «کلیدر» در جریان رویداد بزرگداشت محمود دولت‌آبادی اشاره کرد و گفت توافق مربوط به این اثر در همان برنامه نهایی شد. این نمونه نشان می‌دهد یک رویداد فرهنگی، علاوه بر تقویت اعتبار برند، می‌تواند زمینه شکل‌گیری همکاری‌های تازه را نیز فراهم کند.
روابط عمومی فقط برای مدیریت بحران نیست
محبعلی در بخش دیگری از سخنانش، از محدود شدن نقش روابط عمومی به مدیریت بحران انتقاد کرد و گفت: «روابط عمومی، دفاع آخر سازمان نیست که فقط بحران را کنترل کند.»
او تأکید کرد مدیریت بحران تنها بخشی از وظایف روابط عمومی است و این حوزه می‌تواند نقشی کنشگر و پیش‌برنده در سازمان داشته باشد. به گفته محبعلی، این تصور که فعالیت‌های روابط عمومی به درآمدزایی منجر نمی‌شود، نادرست است؛ زیرا روابط عمومی با انتخاب اقدام‌های ارتباطی مناسب و ایجاد ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان می‌تواند به تقویت جایگاه برند و گسترش بازار کمک کند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
او افزود برندها نباید صرفاً بر توان مالی خود برای جلب توجه رسانه‌ها حساب کنند یا روابط عمومی را به انتشار خبر و خرید پوشش رسانه‌ای محدود سازند. از نگاه او، ایجاد ارتباط واقعی با بازیگران بازار و طراحی تجربه‌های معنادار می‌تواند تأثیری ماندگارتر بر اعتبار برند داشته باشد.
رویدادهای کوچک با مخاطبان هدفمند
محبعلی با اشاره به تجربه برندهای شناخته‌شده‌ای مانند دیجی‌کالا گفت برخی اقدام‌های ماندگار برندها، به‌ویژه فعالیت‌هایی که در حوزه مسئولیت اجتماعی به جلب توجه عمومی و گسترش بازار کمک می‌کنند، بیش از بسیاری از فعالیت‌های تبلیغاتی در ذهن مخاطبان باقی می‌مانند.
او معتقد است بازآرایی جایگاه برند لزوماً به بودجه‌های کلان یا تیم‌های گسترده نیاز ندارد؛ بلکه شناخت درست مخاطبان، انتخاب اقدام مناسب و درک راهبردی از ارتباطات اهمیت بیشتری دارد.
این مشاور ارتباطات و روابط عمومی در پایان، رویدادها را یکی از ابزارهای مهم برای ایجاد ارتباطات هدفمند دانست و بر ظرفیت برنامه‌های کوچک و تخصصی تأکید کرد؛ برنامه‌هایی که به‌جای تمرکز صرف بر انتشار خبر، زمینه تعامل مستقیم با گروه مشخصی از مخاطبان و ذی‌نفعان را فراهم می‌کنند.
روایت تجربه فیدیبو در ششمین رویداد گراف‌دی بر این نکته تأکید داشت که روابط عمومی می‌تواند با فراتر رفتن از اطلاع‌رسانی و مدیریت بحران، به تقویت اعتبار برند، توسعه ارتباطات تجاری و گسترش بازار کمک کند.
