«این ارتباط قطعشدنی نیست»؛ کمپین مسئولیت اجتماعی دان برای حمایت از کسبوکارها
پلتفرم دان در نشست خبری اخیر خود با تمرکز بر مفهوم مسئولیت اجتماعی در روزهای بحران، از کمپین «این ارتباط قطعشدنی نیست» بهعنوان تلاش برای حفظ پیوند برندها و مخاطبان در دورههای اختلال پرده برداشت. مدیران دان با تشریح ابعاد این کمپین و ظرفیتهای رسانهای پلتفرم، تأکید کردند این حرکت صرفاً یک اقدام تبلیغاتی نیست، بلکه تلاشی برای حمایت عملی از کسبوکارهای آسیبدیده و کاهش ریسکهای ارتباطی آنها در اکوسیستم دیجیتال ایران است.
به گزارش توسعه برند؛ سحاب محبعلی، مدیر روابطعمومی پلتفرم دان، در ابتدای نشست با تشریح زمینه شکلگیری کمپین «این ارتباط قطعشدنی نیست»، تأکید کرد که این کمپین صرفاً یک حرکت تبلیغاتی یا یک پیام احساسی نیست، بلکه پاسخی است به شرایط واقعی و سختی که بخش بزرگی از اکوسیستم دیجیتال با آن روبهرو بوده است.
او توضیح داد:
«در ماههایی که اختلالات اینترنت شدیدتر شد، بسیاری از کسبوکارها عملاً مسیرهای ارتباطیشان با مخاطب از بین رفت. برندها سردرگم بودند؛ نه راهی برای رساندن پیام خود داشتند و نه بستری پایدار برای حفظ تعامل. ما در دان متوجه شدیم که اگرچه خودمان هم تحت فشار هستیم، اما ظرفیتهایی داریم که میتواند برای دیگران مفید باشد.»
محبعلی با اشاره به اینکه ارتباط، زیربنای حیات رسانهها و کسبوکارهای دیجیتال است، گفت:
«این کمپین را با این ایده ساختیم که نشان دهیم وقتی مسیرهای ارتباطی آسیب میبینند، خود «ارتباط» هنوز قابل احیاست. میخواستیم به کسبوکارها بگوییم که این ارتباط، اگرچه سخت، اما قطعشدنی نیست.»
او افزود یکی از نکات مهم این کمپین، استفاده از داراییهای رسانهای دان برای حمایت از کسبوکارهای آسیبدیده بود:
«ما ظرفیت تبلیغاتیمان روی تلویزیونهای هوشمند و باکسهای اندرویدی را گذاشتیم تا برندهایی که واقعاً درگیر بحران شدهاند، بتوانند پیامشان را به مخاطب برسانند. در این مسیر، از بسیاری از کسبوکارها خواستیم فقط پیامشان را برای ما بفرستند؛ ما پخش میکنیم، بیهیچ انتظار مالی.»
محبعلی با بیان اینکه واکنش کسبوکارها به این کمپین بسیار مثبت بوده، گفت:
«برخی از برندها بهقدری تحتتأثیر قرار گرفتند که وقتی حمایت ما را دیدند، به ما گفتند “شما تنها جایی بودید که به ما گفتید هنوز میشود ارتباط را حفظ کرد». همین بازخوردها به ما اطمینان داد که کار درست را انجام دادهایم.»
او تأکید کرد این کمپین نه یک حرکت کوتاهمدت بلکه پیامی بلندمدت درباره مسئولیت اجتماعی برندهاست:
«اگر هر بازیگر این اکوسیستم کوچکترینشان نقشی در حفظ ارتباط ایفا کند، زنجیره ارزش دیجیتال از هم نمیپاشد.»
در ادامه، رضا سجادی، مدیرعامل پلتفرم دان با نگاهی تحلیلیتر، تأکید کرد که مسئله کنونی تنها «اختلال فنی در اینترنت» نیست بلکه با یک ریسک سیستماتیک برای اقتصاد دیجیتال روبهرو هستیم.
او توضیح داد: «اگر سطحی نگاه کنیم، تصور میکنیم مشکل فقط نارضایتی کاربران است؛ اما در واقعیت، مدلهای کسبوکار، کانالهای بازاریابی و زنجیره ارزش کل اکوسیستم دیجیتال در معرض تهدیدند. برخی شرکتها تا ۷۰ درصد کاهش فروش را تجربه کردهاند و این یعنی بقای بخشی از اقتصاد دیجیتال در خطر است.»
سجادی ادامه داد: «در این میان دو موج دیده میشود؛ موج نخست، تعدیل نیرو در شرکتهای بزرگتر است که البته به دلیل زیرساخت و منابع مالی، شانس بقای بیشتری دارند. اما موج دوم، مربوط به کسبوکارهای کوچک و متوسط است که کاهش شدید درآمد، آنها را در معرض تعطیلی کامل قرار داده؛ و از دست رفتن این بخش یعنی حذف لایه چابک و نوآور اکوسیستم.»
او تأکید کرد: «زمان، مشکلی را حل نمیکند؛ هرچه بیشتر بگذرد، پیامدهای این وضعیت عمیقتر میشود.»
به گفتهی او، راهکار عبور از این بحران در دو سطح قابل تصور است: نخست، تصمیمگیری کلان برای رفع محدودیتهای دسترسی اینترنتی، و دوم، نقشآفرینی فعال برندها و پلتفرمهای دیجیتال برای حمایت از کسبوکارهای آسیبدیده.
مدیرعامل دان افزود: «بازیگران این حوزه طی سالها داراییهای ارزشمندی مثل کانال تبلیغاتی، شبکه توزیع، برند و دادههای کاربر ایجاد کردهاند؛ زمان آن است از این ظرفیتها نه فقط برای منافع خود، بلکه برای حفظ سلامت کل اکوسیستم استفاده کنند.»
“”توسعه برند را در بله و سروش پلاس دنبال کنید””
او درباره منطق شکلگیری کمپین «این ارتباط قطعشدنی نیست» گفت: «ما تصمیم گرفتیم بخشی از ظرفیت رسانهای و تبلیغاتی خود را به حمایت از کسبوکارهایی اختصاص دهیم که تحت فشار اختلالات اینترنتی قرار دارند. شاید به ظاهر به معنای کاهش درآمد کوتاهمدت باشد، اما در بلندمدت این حمایت به پایداری اکوسیستم کمک میکند.»
در پایان، سجادی تأکید کرد کسبوکار یک موجود زنده است و برای استمرار حیات آن، همهی بازیگران باید سهمی هرچند کوچک در حفظ ارتباط و تعامل ایفا کنند.
در بخش پایانی نشست، خبرنگار رسانه توسعه برند پرسشی درباره مدل پوشنوتیفیکیشن پلتفرم دان مطرح کرد.
در پاسخ، رضا سجادی توضیح داد: «این مدل منحصر به دان نیست و بسیاری از سرویسهای بینالمللی مانند Google TV یا پلتفرمهای پلیاستیشن نیز از ساختار مشابهی برای پوشنوتیفیکیشن استفاده میکنند.»
در سؤال بعدی، درباره تغییرات رشد پلتفرم دان در ایام جنگ و اختلالات اخیر در مقایسه با سایر پلتفرمها پرسیده شد.
سجادی گفت: «چسبندگی کاربران ما افزایش یافته، اما از آنجا که استفاده از دان بیشتر از طریق تلویزیونهای خانگی و اندرویدباکسها صورت میگیرد، در ایام سفر یا جابهجایی، بخش قابلتوجهی از کاربران دسترسی کمتری داشتند. بنابراین رشد کمی چشمگیری نداشتیم و در مجموع اثر دوره برای ما از منظر توسعه عددی مثبت نبوده است.»
در ادامه، پرسش پایانی خبرنگار توسعه برند درباره مدل همکاری دان با کسبوکارها توسط محمدرضا خیردوش، مدیر تیم توسعه کسبوکار دان پاسخ داده شد.
او گفت: «در ابتدا همکاریها در سطح آگاهیبخشی برندها (Awareness) انجام میشد، اما به مرور یاد گرفتیم و رشد کردیم؛ امروز با مدلهای متنوعتر همکاری با شرکتها کار میکنیم.»
خیردوش به ساختار گزارشدهی دان اشاره کرد و افزود: «در بخش مارکتینگ، گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه به شرکای تجاری ارائه میشود. این گزارشها شامل آمار نمایش، کلیک، بازدید و عملکرد کمپینهاست که شفاف و عددی در اختیار هر کسبوکار قرار میگیرد تا بتوانند تصمیمهای دقیقتری بگیرند.»