رشد کاربران سرویس اعتباری دیجیپی در سال جنگ
دیجیکالا گزارش سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرد و به همراه آن سرویس اعتباری دیجیپی نیز آمار فعالیت یک سال گذشته خود را اراُئه داد. آمار دیجیپی نشان میدهد با وجود افت خوشحسابی کاربران این سرویس به دلیل دو جنگ ۱۲ و چهلروزه و اتفاقات دیماه، کاربران سرویس اعتباری این پلتفرم ۱۲۴ درصد رشد کردهاند. همچنین آمار منتشرشده نشان میدهد جوانترین کاربر این سرویس ۱۸ و مسنترین کاربر ۸۰ ساله بوده است و تعداد مردان کاربر نسبت به زنان بیشتر بوده است.
آنچه میخوانید:
مجموع اعتباردهی در دیجیپی ۱۹۵ درصد رشد کرد
بر اساس این گزارش، مجموع اعتباردهی دیجیپی در سال ۱۴۰۴ نسبت به سال قبل ۱۹۵ درصد افزایش داشته است. همچنین اعتبار تخصیصدادهشده به کاربران ۱۷۱ درصد رشد کرده و تعداد مشتریان دیجیپی نیز ۶۰ درصد افزایش داشته است.
همچنین دیجیپی اعلام کرده بیش از ۱۰ میلیون کاربر ماهانه در سوپراپلیکیشن این مجموعه فعال بودهاند و بیش از ۶ میلیون کاربر نیز از سرویسهای پرداخت دیجیتال استفاده کردهاند. نکته جالب این که ظاهراً بیشتر کاربران دیجیپی بسیار جوان هستند چرا که آمار گروه سنی کاربران میانگین سنی بین ۲۵ تا ۳۴ سال را نشان میدهد.
کالاهای مصرفی خانوار بیشترین سهم را در خرید اعتباری دیجیپی داشتند
دیجیپی برای ارائه آمار بیشترین سهم کالاها در خرید اعتباری خود از تصویر دایرههایی استفاده کرده است که هر اندازه هرکدام از این دایرهها میزان استفاده از خدمات اعتباری توسط کاربران را نشان میدهد. در این تصویر نکتهای که بسیار قابل تأمل است سهم بسیار زیاد «کالاهای مصرفی خانوار» است. کالاهای این دسته معمولاً در گروه مواد غذایی و سوپرمارکتی قرار میگیرند. البته میتوان این سهم زیاد را از سویی به دلیل پرطرفدار بودن و همیشگی بودن خریداران در این گروه نیز دانست.
در این آمار کالاهای مصرفی خانوار با ۴۲.۲ درصد، پس از آن مد و پوشاک با ۲۰.۴ درصد، خانه و آشپزخانه با ۱۴.۸ درصد و کالاهای دیجیتال با ۷.۲ درصد به ترتیب کالاها و خدمات خریداریشده با سرویس اعتباری دیجیپی بودهاند.
دستههایی مانند طلا و سکه، زیبایی و سلامت، پذیرایی، دارو و درمان و ورزش و سلامت نیز سهم کوچکتری از خریدهای اعتباری کاربران داشتهاند. این ترکیب نشان میدهد اعتبار دیجیتال در درجه اول برای خریدهای روزمره و کالاهای مورد نیاز خانوار استفاده شده است، نه فقط خرید کالاهای گرانقیمت.
جذب ۱۵ هزار نقطه فروش در سال ۱۴۰۴
دیجیپی در آمار خود اعلام کرده است که این شرکت در یک سال گذشته امکان استفاده از اعتبار دیجیتال را برای ۵۳۱ برند و فروشگاه در سراسر کشور فراهم کرده است.
این شبکه در ۳۱ استان فعال است و کاربران میتوانند از اعتبار خود در ۱۹ دسته خدماتی، از لوازم خانگی و خدمات درمانی تا پوشاک و طلافروشی، استفاده کنند. همچنین ۱۵ هزار نقطه فروش در سراسر کشور به شبکه پذیرندگان حضوری دیجیپی پیوستهاند.
کیف پول ثروت محصول جدید ۱۴۰۴ بود
یکی از خدماتی که دیجیپی در سال ۱۴۰۴ معرفی کرد کیف پول ثروت است؛ خدمتی که قرار است به کاربران خود در پسانداز و سرمایهگذاری کمک کند. این سرویس چهار قابلیت اصلی دارد که شامل سرمایهگذاری شبانهروزی، تبدیل مستقیم داراییها به طلا یا پول نقد، اعتباردهی با پشتوانه سرمایه و دسترسی به صندوقهای متنوع سرمایهگذاری. کاربران در این خدمت میتوانند از پسانداز خود سود بگیرند و همزمان از این منبع برای خریدهای اعتباری خود استفاده کنند.
بر اساس دادههای دیجیپی کاربران این سرویس نسبت به سال گذشته بیشتر وام گرفتهاند و دیجیپی از رشد ۴۸ درصدی وام بانکی تخصیصیافته نسبت به سال قبل خبر داده است. میانگین مبلغ وامهای درخواستی کاربران ۶۰ میلیون تومان اعلام شده، درحالیکه بیشترین وام پرداختشده به یک کاربر ۲۰۰ میلیون تومان و کمترین مبلغ ۲۰ میلیون تومان بوده است. سهم کاربران خوشحساب نیز ۹۸ درصد عنوان شده است.هوش
مصنوعی از مرحله آزمایش گذشت
دیجیپی نیز در یک سال گذشته مانند بسیاری از کسبوکارها هوش مصنوعی را بیش از پیش مورد استفاده قرار گرفته است و این فناوری را از مرحله آزمایشی وارد فرایندهای روزمره کاربران خود کرده است؛ «گوش شنوا» بهعنوان دستیار هوشمند مرکز تماس، مکالمات مشتریان را به متن تبدیل میکند و امکان تحلیل سریعتر تماسها و شناسایی مسائل پرتکرار را فراهم میسازد.
همچنین ابزار «گزارشنگار» برای تهیه گزارشهای روزانه به کار گرفته شده است؛ این ابزار دادهها را بررسی میکند و گزارش را در قالب متن و نمودار آماده میسازد. در کنار این خدمات، دیجیپی اعلام کرده است که از دستیارهای هوشمند برای پاسخگویی به کاربرانش استفاده کرده است.
مشتریان سرویس اعتباری ۱۲۴ درصد رشد کردند
به گزارش دیجیپی سال ۱۴۰۴ سال سختی از لحاظ اقتصادی برای کاربران بوده و از همین رو نیز استفاده از BNPLها افزایش پیدا کرده است و این خدمات نه تنها مورد استفاده اشخاص بوده بلکه شرکتها کسبوکارها نیز از آن استفاده کردهاند.
در ادامه آمار خدمات سرویس اعتبار دیجیپی میگوید کاربران این سرویس ۱۲۴ درصد رشد کردهاند. همچنین بر اساس گزارش دیپی سرعت دریافت چک ۷۵ درصد بهبود یافته، زمان رسیدگی به تیکتهای پشتیبانی برای ۴۰ درصد کاربران کاهش پیدا کرده و ۵۰ درصد مشتریان توانستهاند مسئله خود را در نخستین تماس با پشتیبانی حل کنند.
دیجیپی همچنین اعلام کرده ۷۵ درصد سرعت در دریافت چک بهبود یافته و زمان رسیدگی به تیکتهای پشتیبانی برای ۴۰ درصد از کاربران کاهش پیدا کرده است. نیمی از مشتریان در نخستین تماس با پشتیبانی موفق به حل مسئله شدهاند.
به نظر میرسد در یک سال گذشته کاربران از دیجیپی از اعتبار خود تنها در فروشگاه دیجیکالا استفاده نکردهاند. در میان پلتفرمهای مختلف، نامهایی مانند تپسی، اسنپ، طلاسی، گلدیج، ملیگلد، گروه انتخاب، زیپی و کرک موبایل نیز در گزارش آمده است.
همچنین پرطرفدارترین فروشگاهها برای خرید با وام دیجیپی فروشگاه دیجیکالا، تپسی، اسنپ، دیجیکالا جت، داروکده، اکالا، جاجیگا، فروشگاه هفت، طلاسی و بادی اسپینر بودهاند.